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O Predictive Attrition Program do IBM

15 de maio de 2019 0 Comment


Nos próximos três anos, estima-se que 120 milhões de trabalhadores das 10 maiores economias do mundo, terão que ser capacitados em IA (Inteligência Artificial) e automatização inteligente (Decideo, 2018). Você quer conhecer como IBM utiliza a IA na gestão de Recursos Humanos?

A IBM possui uma IA no seus recursos humanos capaz de detectar quando um empregado quer sair. Com uma precisão do 95% a multinacional possui patente do Predictive Attrition Program (Programa de Atributo Preditivo). O sistema, é baseado em aprendizado de máquina e analisa os dados dos empregados para apontar quando eles podem estar prestes a deixar o trabalho (Rosenbaum, 2019).

O Predictive Attrition Program toma como elementos fontes de entrada dados como o número de tarefas/projetos que um colaborador tenha concluído, os cursos de formação em que ele participa, feedbacks que ele recebeu de seu, desenvolvimento do seu plano de carreira, entre outras variáveis. Tudo isso com o objetivo de antecipar a probabilidade de alguém deixar a empresa em um futuro de curto ou médio prazo (De Juana Rodolfo, 2019). Em posso desses dados, a gestão pode adotar estratégias de retenção de talentos, antecipar-se em contratações e treinamentos, ou mesmo projetar as consequências da saída no restante da equipe.

Neste sentido, convencer um trabalhador a ficar é muito mais fácil do que tentar recuperá-lo quando ele for para outra empresa, o que supõe a IBM uma poupança de 266 bilhões de euros no custos que normalmente seriam usados para tentar reter empregado (Rosenbaum, 2019). 

Também a multinacional tem o assistente virtual MYCA (My Careeer Advisor) que ajuda os trabalhadores da IBM a entender quais habilidades e competências eles precisam reforçar para continuar progredindo, ou para quais novas posições dentro da empresa podem aspirar considerando suas habilidades e seu desempenho (De Juana Rodolfo, 2019).

Com mais de 20000 implementações de Watson, a IBM é o líder na IA para negócio, tendo completado com êxito mais de 1000 transformações de recursos humanos e mais de 5500 programas de aprendizagem e cambio organizativo para clientes no tudo o mundo (Decideo, 2018).

Aqueles que se dedicam aos recursos humanos poderão fazer melhor seu trabalho graças à IA, incluindo uma redução de gastos que supõe um benefício extra para a empresa; como exemplo a IBM reduziu sua equipe de RH em 30% desde que eles usam IA (Rosenbaum, 2019).

De Juana Rodolfo. (2019). La Inteligencia Artificial de IBM ya sabe cuándo estás pensando en cambiar de trabajo. Recuperado de: https://www.muycomputerpro.com/2019/04/09/ia-ibm-cambiar-puesto-trabajo

Decideo. (2018). IBM lanza nuevos servicios de IA para transformar las plantillas en fuerza laboral del futuro. Recuperado de: https://www.decideo.com/IBM-lanza-nuevos-servicios-de-IA-para-transformar-las-plantillas-en-fuerza-laboral-del-futuro_a2195.html

Rosenbaum Eric. (2019). IBM artificial intelligence can predict with 95% accuracy which workers are about to quit their Jobs. Recuperado de: https://www.cnbc.com/2019/04/03/ibm-ai-can-predict-with-95-percent-accuracy-which-employees-will-quit.html

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