Scouting – SebraePlace

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O Sebrae/PR vem há anos investindo em ferramentas que possibilitem maior amplitude no atendimento realizado aos seus clientes. Com este objetivo a Transformação Digital deixa de ser uma opção e se torna uma abordagem lógica e estratégica para o ganho de escala.

Como um dos objetivos do Sebrae é gerar desenvolvimento nas cadeias produtivas, é natural que novas formas de comercialização, novos canais, etc. sejam assuntos constantes em treinamentos e eventos realizados pela entidade.

Desde 2019, o Sebrae/PR passou a investir no Sebrae Place que, muito mais do que uma ferramenta de busca por soluções, também é um canal de venda para aqueles que oferecem seus produtos e serviços na plataforma.
O Sebrae Place está com MVP (Produto Mínimo Viável) disponível em sebraeplace.sebraepr.com.br e, nele, o cliente Sebrae pode buscar e contratar soluções, além de ofertar seus serviços.
Dessa forma, assim como uma startup, o Sebrae Place precisa aprender com seus usuários o que precisa melhorar e desenvolver para obter escala de atingimento e ganhos. Nos estudos da equipe do Sebrae Place, ficou evidente que a técnica de scouting, baseada em escuta ativa com usuários alvo, seria uma ótima estratégia para a geração de insights.
Com duas semanas para montar o projeto, aprovar processo, treinar equipe, realizar ajustes de ferramentas, coleta de dados, tratar e organizar os dados de maneira adequada, a Realize Hub entrou no processo. Foram realizadas mais de mil ligações, com 156 entrevistas efetivamente realizadas e com a devida compliance com a LGPD.
A apresentação abaixo é a primeira parte da entrega. Nela você encontrará um resumo do projeto, contando com: escopo do projeto; objetivos; entregáveis; resumo estatístico; Perfil amostral com análise de qualidade de dados; formato de soluções buscadas; priorização feita pelos respondentes entre primeira e segunda dor; clusterização de dores e concatenação de como o problema vem sendo enfrentado pela empresa respondente; acesso ao dashboard de inteligência de mercado; e dados de contato do consultor responsável pelo projeto.
Como é de praxe para a Realize Hub, buscamos entregar solução que vai muito além de um relatório ou da análise que fazemos com nossa equipe de consultores e profissionais, nós entregamos uma ferramenta de inteligência de mercado totalmente personalizada e interativa, na qual o contratante da pesquisa pode facilmente realizar filtros personalizados que permitam realmente embasar a tomada de decisão de maneira orgânica.
Você encontrará abaixo o dashboard personalizado de inteligência de mercado da Realize Hub. Neste projeto, o dashboard foi disponibilizado através da ferramenta Tableau Public.

Em nosso sonho, um dia, nossos clientes tomarão decisões reais, baseados em dados reais de mercado, mas de forma tão interativa, que poderá se assemelhar a experiência de jogar videogame.

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