É comum olharmos para fora quando confrontados com um problema de pesquisa. Porém, a importância de reconhecer o valor da…
Tecnologia
Entre os desafios para profissionais que atuam em projetos e funções estratégicas estão: tomada de decisões com base em dados,…
As vantagens estratégicas proporcionadas pela coleta e análise de dados são inquestionáveis no mercado atual. Empresas que compreenderam a importância…
O Metaverso, embora pareça um conceito recente e desconhecido da maior parte das pessoas e empresas, é uma realidade já…
Imagine poder observar em detalhes a jornada do cliente, identificando oportunidades para cada etapa que ele passa, observando cada ponto…
A importância de conhecer o mercado, seus atores e particularidades já é bem difundida e aceita. Porém, além dos conceitos…
Em tempos de tecnologias e automações no contato com clientes, é imprescindível ter em mente a relação dos aspectos humanos…
Em meio às técnicas para análise de situações internas e externas estão os sistemas de BI (Business Intelligence). Eles são…
COMO CONHECER O CLIENTE OU USUÁRIO?A compreensão das necessidades do usuário precisa sempre ser um guia que leve a equipe…
A metodologia de NPS, criada em 2003, já é bastante consolidada no mundo empresarial, com diversas empresas de diferentes portes a adotando para acompanhar de perto a satisfação de clientes e parceiros comerciais a respeito de suas atividades.