Em tempos de tecnologias e automações no contato com clientes, é imprescindível ter em mente a relação dos aspectos humanos…
Negócios
Em meio às técnicas para análise de situações internas e externas estão os sistemas de BI (Business Intelligence). Eles são…
A metodologia de NPS, criada em 2003, já é bastante consolidada no mundo empresarial, com diversas empresas de diferentes portes a adotando para acompanhar de perto a satisfação de clientes e parceiros comerciais a respeito de suas atividades.