Como aliar dados à sua Análise de Cenário

A Análise de Cenários é uma das ferramentas de gestão mais importantes para o Planejamento Estratégico e está tão difundida que grande parte dos gestores e tomadores de decisão já têm partes do processo completamente internalizadas. Contudo, isso não significa que tal análise seja executada de maneira automática e sem o devido cuidado de pesquisa. Neste artigo abordaremos algumas das principais ferramentas para a Análise de Cenários e a importância de utilizá-las devidamente munido de dados e informações que dão à ferramenta sua real desenvoltura.

Embora o conceito já esteja cristalizado e sendo amplamente utilizado no mercado, é sempre importante lembrar que a Análise de Cenários se trata de um ferramenta que tem por principal objetivo possibilitar o pensamento estratégico dentro de uma organização. Isso significa que sua utilização visa muito mais a preparação da empresa para diferentes possibilidades de futuro do que a previsão desse futuro em si.

Essas possibilidades de futuro podem ser hipotéticas e não oferecer uma descrição completa e detalhada de eventos futuros, porém isso não quer dizer que elas não possam servir como terreno fértil para geração de estratégias e de preparação para situações que se encontrem mais próximas ou imediatas. Nesse sentido, olhar para tais possibilidades enquanto se tem em mãos dados relevantes é essencial.

Conforme veremos adiante, cada uma das principais metodologias de Análise de Cenários pode ser potencializada através da utilização de métodos de coleta de dados e pela disciplina de não permitir que vieses pessoais contaminem o desenvolvimento da análise.

Quando se pensa na elaboração de uma matriz SWOT ou no estudo de cada um dos cenários da análise PESTEL, é comum que gestores e equipes tenham como primeiro reflexo consultar suas próprias experiências e concepções a respeito da área em que atuam. E, obviamente, esses elementos empíricos são de grande valor durante a compreensão de cenários relativos à concorrência, público e aspectos da esfera econômica e social, por exemplo.

Porém, consultar fontes de dados confiáveis e atualizadas permite expandir essas experiências e opiniões de maneira a confirmá-las ou, até mesmo, perceber que elas podem não influenciar tanto quanto parecia inicialmente. Ainda dentro da análise PESTEL (que compreende os cenários Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ecológico e Legal), é possível enriquecer a análise através da consulta a bancos de dados abertos, sejam eles governamentais ou compostos pela iniciativa privada. A extração e cruzamento desses dados se tornaram especialmente eficientes com a evolução dos sistemas de BI (Business Intelligence) e possibilitam análise certeiras e devidamente embasadas.

As cinco forças de Porter e os elementos de uma matriz SWOT, por sua vez, podem ser analisados de forma bastante rica e eficaz através da aplicação de alguns métodos de pesquisa que oferecem a possibilidade de se observar aspectos de comportamento de consumo e de relação do público com uma marca.

Ferramentas como pesquisas de opinião, NPS e acompanhamento de redes sociais através de Web Listening e Análise de Sentimentos são ótimas formas de se obter dados qualificados e capazes de gerar inteligência que serve como guia não apenas para a tomada de decisões, mas também para a elaboração de cenários futuros que poderão ser analisados com maior grau de confiança e que levam a equipe e, consequentemente, a empresa a estarem melhor preparados para os desafios e incertezas do futuro, seja ele qual for.