A pesquisa de branding é uma ferramenta importante dentro do Marketing para entender como os consumidores percebem e se relacionam com as marcas.
Nesse sentido, o grande ideal para empresas inovadoras é atingir um patamar de destaque perante seu público, destacando-se da concorrência e salientando seu propósito.
Obviamente, conseguir esse contraste é uma missão difícil e que precisa ser monitorada constantemente. Então, empresas empregam técnicas de pesquisa voltadas para questões de Branding.
Pesquisa de Branding: Técnicas relevantes
Existe uma grande diversidade de métodos para a pesquisa voltada ao Branding.
Com o intuito de apontar elementos desejados pelo público-alvo quanto à identidade de uma marca e sua postura, essas técnicas trazem insights valiosos para o acompanhamento de objetivos e estratégias.
Sete exemplos de pesquisas para a área de Branding:
- 1Percepção de marca: pesquisa voltada para identificar como o público vê uma marca quanto à atuação, postura no mercado e responsabilidade social. Para isso, inclui perguntas sobre a imagem da marca, personalidade e seus valores.
- 2Concorrência: voltada à comparação da marca com seus concorrentes em termos de imagem, posicionamento e preferência dos consumidores.
- 3Satisfação do cliente: auxilia na compreensão da experiência do cliente com a marca e fornece insights de melhoria da qualidade do produto, serviço ou comunicação da marca.
- 4Teste de nome de marca: destinada à inserção de uma nova marca no mercado, essa técnica realiza testes com consumidores para definir qual nome é o mais atraente e memorável.
- 5Teste de logo: normalmente associado aos esforços de teste de nome ou com situações de rebranding, porém voltado à definição de logomarca que melhor se adequa à personalidade da marca.
- 6Mídias sociais: envolve monitorar e analisar a presença online da marca e a interação do público com ela.
- 7Marketing de influência: busca estabelecer e monitorar a relação das marcas com influenciadores de mídia social para aumentar sua visibilidade e alcance.
Enfim, cada um desses tipos de pesquisa podem ser executados de diferentes formas. Para tanto, é crucial ter em mente os aspectos que devem ser observados e os objetivos tanto da pesquisa quanto da marca em si.
Porém, tenha sempre em mente que Branding não se trata somente de observar a percepção do público externo em relação à sua marca. Além disso, é preciso monitorar a imagem da marca junto a colaboradores e fornecedores.
Benefícios da Pesquisa de Branding
Sem dúvida, o emprego das técnicas citadas anteriormente permite às empresas uma compreensão abrangente do público-alvo, seja ele interno ou externo.
Isso leva ao monitoramento e eventual ajuste de suas estratégias de branding para atender melhor às necessidades e desejos desses públicos.
Inclusive, o objetivo central desse movimento contínuo de monitoramento e ajuste é a melhoria da imagem da marca, que leva à identificação de oportunidades de mercado e um uso mais eficaz de ações de publicidade.
Por isso, ao ter uma visão ampla a respeito de seu público e do reconhecimento que ele faz de sua marca, uma empresa tem insumos concretos para o desenvolvimento de anúncios que irão ao encontro dos anseios e necessidades do público.
Sendo assim, todos esses elementos buscam fornecer um cenário no qual gestores possam ter uma tomada de decisões mais informada e alinhada com as estratégias da marca, desde escolha de canais de Marketing a questões como ações de rebranding e reposicionamento.
Pesquisa e Gestão de Branding
Em resumo, a pesquisa de Branding pode ajudar a empresa a entender melhor o público-alvo, melhorar a imagem da marca, identificar oportunidades de mercado, aumentar a eficácia da publicidade, tomar decisões mais informadas e aumentar a fidelidade do cliente.
Para isso, é importante manter os esforços de gestão da marca sempre abastecidos com dados relevantes e atualizados. Embora as ferramentas que mostramos anteriormente tenham usos específicos para diferentes momentos da vida de uma marca, o acompanhamento de certos pontos é essencial.
Aliás, Entrevistas, grupos focais, Web Listening e pesquisas internas são ótimas maneiras de obter dados que podem orientar tomadas de decisão e esforços de monitoramento de performance de marca.
Em conclusão, manter esses pontos em contínua avaliação é uma das melhores formas de garantir que o propósito e as estratégias de uma marca estejam sempre no horizonte, guiando decisões e estabelecendo uma relação positiva tanto com o público quanto com o mercado.
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